ENVIOS E ENTREGAS

• Nossos envios são feitos pelos Correios por PAC e SEDEX e pela transportadora JADLOG.
• Para BH temos envio via Boy em um dia útil
• O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa automaticamente pelo site
• Os envios são feitos somente em dias úteis de acordo com o prazo mostrado pelo site
• A Transportadora e os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no endereço informado no ato da compra
• Tanto a Jadlog quanto os correios farão no máimo 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados.  Caso não consigam efetuar  a entrega o produto retornará para o escritório da Vela & Magia
• É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra pela Vela & Magia
• Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador. 

PRAZOS DE ENTREGA

Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.

Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete ns página do produto em nosso site.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

Nós utilizamos somente a plataforma do Mercado Pago, para pagamento via boleto e PIX por favor nos chame pelo Whatsapp - (31) 99348-3716

DEVOLUÇÃO, DEFEITOS E DANOS

A Vela & Magia aceita devolução dos produtos em até 7 dias corridos após a entrega, para isso envie um email parra lojavelaemagia@gmail.com, não aceitamos a solicitação por whatsapp, pois o mesmo deve ser registrado em nossa base.

Caso o produto apresente algum defeito a solicitação também deve ser feita por email.

Não aceitaremos trocas e devoluções de produtos com sinais de uso ou falha no armazenamento.

Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.

Nossos produtos são embalados com muito carinho, para que você o receba em excelentes condições de uso.

Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da nossa empresa.

Para qualquer outra dúvida nos chame no whatsapp ((31) 99348-3716)  ou nos mande um email :) ficaremos muito felizes em lhe ajudar!